الأسئلة الشائعة

Dear Day منصة تساعدك على تخطيط المناسبات وتنسيقها في مكان واحد. يمكنك تحديد المناسبة والمنطقة والميزانية، ثم اختيار الهدايا والشوكولاتة والكيك والورد والأماكن والتجارب وفقًا لاحتياجاتك.

لا. تساعدك Dear Day على تنسيق المناسبة بالكامل، ويمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى قسم محدد واختيار منتج أو خدمة واحدة فقط.

نبدأ بخدمة القاهرة والجيزة. وقد تختلف المنتجات والخدمات المتاحة بحسب المنطقة وتغطية الشركاء.

ليس بالضرورة. يمكنك البدء بتخطيط المناسبة بالكامل، أو الانتقال مباشرة إلى قسم الهدايا أو الكيك أو الورد أو الأماكن والتجارب واختيار ما تحتاج إليه.

اختر المناسبة أو القسم الذي ترغب في البدء منه، وحدّد المنطقة والتاريخ والميزانية التقريبية إن توفرت، لمساعدتك على استكشاف الاختيارات الأنسب.

نعم. يمكنك إضافة عدة منتجات أو خدمات إلى السلة، مثل الهدايا والكيك والورد والأماكن والتجارب، ومراجعة اختياراتك معًا قبل تأكيد الحجز.

نعم، يمكنك إضافة العناصر أو إزالتها قبل تأكيد الحجز. وبعد التأكيد، تخضع إمكانية التعديل لحالة الطلب والسياسات المطبقة على كل منتج أو خدمة.

لا، يمكنك تصفّح المنتجات وإتمام الطلب كزائر دون إنشاء حساب. ويمكنك تسجيل الدخول للاستفادة من خصائص الحساب المتاحة.

تظهر طرق الدفع المتاحة لطلبك خلال خطوة الدفع، بحسب نوع الخدمة. وتُعالَج المدفوعات الإلكترونية، عند توفرها، من خلال مزوّد خدمة الدفع المعتمد.

نوضح سعر كل منتج أو خدمة قبل إضافته إلى السلة، وتظهر أي رسوم إضافية مطبقة، مثل التوصيل أو الخدمة، قبل تأكيد الدفع.

تختلف أهلية الاسترداد بحسب توقيت الإلغاء وحالة تجهيز الطلب والشروط المطبقة وطريقة الدفع. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء والاسترداد لمعرفة التفاصيل.

يمكنك تحديد تاريخ المناسبة أثناء التخطيط، أما الأوقات والفترات المتاحة فتختلف بحسب نوع الخدمة والشريك المختار.

ليس بالضرورة؛ فقد تختلف مواعيد التجهيز أو التوصيل بحسب نوع المنتج أو الخدمة والشريك. يمكنك مراجعة تفاصيل اختياراتك قبل تأكيد الحجز.

بعد تأكيد الطلب، يمكنك الاستعانة ببيانات التأكيد ورقم الطلب عند التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالته. وقد تتوفر معلومات إضافية عبر الحساب عند تسجيل الدخول.

إذا كان لديك طلب خاص أو تحتاج إلى مساعدة في اختيار الأنسب، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للاستفسار عن الخيارات المتاحة لمناسبتك ومنطقتك وميزانيتك.